訪談轉錄
如何準確且負責任地轉錄訪談
建立可搜尋、附有講者標籤的訪談逐字稿，修正重要細節，並在摘要主題時不改變受訪者原意。
先準備同意程序、問題與錄音安排
說明訪談目的、錄音方式、誰可存取資料，以及資料可能如何使用。遵守適用於該訪談及所在地的法律、倫理要求與機構政策。
測試咪高峰，並準備開放式問題及可選追問。選擇安靜環境，但不要只為提升音質而犧牲受訪者的舒適或安全。
清楚收錄雙方聲音
把咪高峰放在能平衡收錄雙方聲音的位置，並避免打斷或蓋過受訪者。在遙距訪談中，耳機可減少回音，而每人使用獨立咪高峰通常更有助辨識講者。
如合適，可在開始時說出姓名或角色。對於不記錄在案的部分，應在對話中即時標示，確保之後按協議處理，而不是意外被納入內容。
- 01
確認同意
在訪談開始前，說明錄音、存取權限、預定用途及保存條款。
- 02
錄下清晰聲音
測試設備、平衡雙方聲音，並減少重疊、回音及可避免的背景噪音。
- 03
轉錄並編輯
生成講者標籤與時間戳記，然後對照音訊核實姓名與重要陳述。
- 04
分析並保護資料
在保留脈絡下摘要主題，控制存取權限，並遵守承諾的保存或刪除流程。
編輯時不要改寫受訪者原意
一邊聆聽相關音訊，一邊修正講者標籤、姓名、數字與術語。先決定專案需要逐字逐句轉錄，還是經整理的逐字稿，並一致地記錄與執行這個選擇。
不要悄悄把不確定的說法改成肯定陳述。對聽不清的部分應清楚標示，並保留時間戳記，讓其他審核者可回到原始證據。
分析主題時保留脈絡
應在逐字稿完成審核後才撰寫主題摘要。把直接陳述與你的分析分開，留意反例，並為引文保留足夠背景，避免改變原意。
只讓有需要的人存取資料，並遵守已同意的保存期限。當同意條款、研究方案或政策要求時，應刪除錄音或可識別個人身份的資訊。
不同需求下的訪談工作流程
用戶研究
整理痛點、行為與產品用語，同時保留引文與反例。
新聞採訪
保留原句與時間戳記，核實引述內容，並遵守已同意的公開記錄條件。
學術研究
依照研究要求，使用已批准的同意、匿名化、儲存及編碼流程。
招聘面試
遵守僱傭及私隱規則，筆記聚焦與職位相關的證據，並適當限制存取。
訪談逐字稿審核清單
- 錄音與處理方式符合受訪者的知情同意。
- 講者標籤、姓名、日期及重要陳述已核實。
- 聽不清或不確定的部分已標示，而非憑空補寫。
- 摘要清楚區分受訪者陳述與分析。
- 存取、保存、匿名化與刪除均符合已同意政策。
常見問題
訪談逐字稿需要包含每個語助詞嗎？
視用途而定。逐字研究可能需要完整保留，而供閱讀的出版逐字稿則可刪除重複語句。重點是先訂立規則，並一致執行。
AI 可以正確辨識每位講者嗎？
講者辨識很有幫助，但聲音重疊、音色相近及音質欠佳都可能導致錯誤。歸屬內容前，應先對照錄音檢查標籤。
我可以只分享訪談摘要，而不分享逐字稿嗎？
只有在同意條款及專案規則允許下才可以。摘要仍可能包含敏感或可識別身份的資訊，因此同樣需要仔細審核。