Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo MeetingNote, Inc. (“MeetingNote”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”) trata la información personal cuando utilizas el sitio web de MeetingNote, la aplicación web y las aplicaciones móviles, de escritorio y para wearables, así como los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).

MeetingNote te ayuda a capturar o importar audio, vídeo, enlaces, imágenes, documentos y texto, y luego crear transcripciones, resúmenes, tareas y otras notas asistidas por IA. Esta política se aplica a la información tratada a través de esos flujos de trabajo y a los visitantes de nuestro sitio web público.

Según cómo utilices el Servicio, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de la cuenta y del perfil. Tu nombre, dirección de correo electrónico, proveedor de autenticación, estado de verificación, identificador de usuario y preferencias de la cuenta. Si inicias sesión con Apple o Google, ese proveedor nos envía la información que autorices. Firebase Authentication gestiona las credenciales; no recibimos tu contraseña de Apple ni de Google.
• Tu contenido. Grabaciones, audio o vídeo subidos, documentos, imágenes, texto pegado, URL de origen, enlaces de YouTube, Zoom, podcasts, Instagram u otros que envíes, además de transcripciones, etiquetas de hablantes, resúmenes, notas, preguntas, tarjetas de estudio, cuestionarios, mapas mentales, resúmenes de podcasts, ediciones, carpetas y metadatos relacionados creados a través del Servicio.
• Información de suscripción y transacciones. Plan, derechos de acceso, estado de compra y renovación, ciclo de facturación, identificadores de cliente de la tienda o del sistema de pago y metadatos de transacciones. Stripe, Apple, Google y RevenueCat procesan los datos de pago; MeetingNote no almacena directamente los números completos de tarjetas de pago.
• Información de uso y técnica. Funciones utilizadas, interacciones, páginas de referencia, ubicación aproximada inferida a partir de la dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, versión de la aplicación, identificadores del dispositivo o de la instalación, información de red, informes de fallos, diagnósticos e información de rendimiento.
• Comunicaciones. Mensajes, archivos adjuntos, identificadores del dispositivo incluidos en una solicitud de soporte, respuestas a encuestas y otra información que nos envíes cuando te pongas en contacto con nosotros.
• Información de notificaciones. Un token de notificación del dispositivo y tus preferencias de notificación si activas alertas sobre transcripciones completadas, resúmenes o actualizaciones del producto.

Usamos la información personal para:

• crear y proteger tu cuenta, autenticarte y sincronizar tus notas y ajustes;
• subir, transcribir, resumir, organizar, generar, exportar y compartir contenido según tus instrucciones;
• procesar suscripciones, confirmar derechos de acceso, ofrecer soporte de facturación y prevenir el fraude;
• enviar mensajes del servicio, correos de verificación o restablecimiento de contraseña y las notificaciones que actives;
• operar, solucionar problemas, proteger, medir y mejorar el Servicio, así como desarrollar funciones útiles;
• responder a solicitudes de soporte y comunicar cambios importantes del producto o de las políticas; y
• cumplir la ley, hacer cumplir nuestros Términos y proteger a los usuarios, a MeetingNote y a terceros.

Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, tratamos la información según sea necesario para ejecutar nuestro contrato contigo, sobre la base de nuestros intereses legítimos en operar y proteger el Servicio, con tu consentimiento cuando sea necesario y para cumplir obligaciones legales.

MeetingNote debe enviar el contenido que envías a nuestra infraestructura en la nube y a proveedores especializados para realizar la acción que solicitas. Por ejemplo, una grabación subida puede almacenarse en Amazon Web Services, enviarse a AssemblyAI para reconocimiento de voz y enviarse junto con su transcripción a OpenAI para crear un resumen u otro resultado generado por IA. Los proveedores y pasos utilizados pueden variar según el tipo de fuente, la plataforma y la función.

En el flujo actual de subida, algunos archivos de origen se almacenan en URL largas y no indexadas de objetos de Amazon S3 para que nuestros servicios de procesamiento puedan recuperarlos. Estos archivos no se muestran intencionadamente en tu nota pública ni se publican a través de nuestro sitio web, pero cualquier persona que obtenga la URL exacta del objeto podría acceder al archivo. No compartas una URL de subida y no envíes material altamente sensible salvo que este modelo de acceso sea adecuado para tu uso.

No grabes ni subas material confidencial, regulado o de terceros salvo que tengas los derechos, avisos, permisos y la aprobación organizativa necesarios para usar el Servicio. Los resultados de la IA pueden contener errores. Revisa nombres, cifras, decisiones y afirmaciones importantes con la fuente original antes de confiar en ellos o compartirlos.

Divulgamos información solo cuando es razonablemente necesario para los fines descritos en esta política:

• Proveedores de nube, identidad e infraestructura, incluidos Google Firebase y Amazon Web Services, para autenticar usuarios, almacenar y sincronizar datos, ejecutar servicios de backend y prestar el Servicio.
• Proveedores de transcripción e IA, incluidos AssemblyAI y OpenAI, para procesar contenido para las funciones que solicitas.
• Proveedores de pagos y suscripciones, incluidos Stripe, Apple, Google y RevenueCat, para completar compras y gestionar derechos de acceso.
• Proveedores de analítica, diagnósticos y comunicaciones, incluidos Google Firebase, Mixpanel, SendGrid y servicios de notificaciones de la plataforma, para entender el uso, diagnosticar problemas y enviar mensajes.
• Otros usuarios o el público, según tus instrucciones. Si creas un enlace de nota pública, cualquier persona que reciba ese enlace podrá ver el contenido compartido hasta que revoques el acceso. Evita incluir secretos o información sensible en una compartición pública.
• Destinatarios por motivos legales, de seguridad y de transferencias empresariales cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos y seguridad, investigar usos indebidos o evaluar o completar una fusión, financiación, adquisición, reorganización o venta de activos, sujeto a las salvaguardas adecuadas.

No vendemos información personal a cambio de dinero ni usamos información personal para publicidad comportamental entre contextos.

Nuestro sitio web y aplicación web usan cookies y almacenamiento similar del navegador para recordar tu idioma y tema, mantener tu sesión iniciada, conservar flujos de trabajo en curso, medir el uso y proteger el Servicio. Firebase Analytics y Mixpanel pueden recibir información del dispositivo, del navegador, derivada de la IP y de las interacciones. Mixpanel está configurado para respetar las señales Do Not Track del navegador.

Puedes borrar o bloquear el almacenamiento del navegador en la configuración de tu navegador y controlar la analítica móvil, las notificaciones y los permisos de micrófono, fotos y archivos desde la configuración de tu dispositivo. Bloquear el almacenamiento esencial puede impedir que las funciones de la cuenta o de la aplicación funcionen correctamente.

Conservamos la información de la cuenta y los registros activos de notas en la nube mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas una nota, eliminamos su registro activo en la aplicación y solicitamos la eliminación del audio almacenado asociado cuando el Servicio dispone de la referencia de almacenamiento necesaria para hacerlo. Algunos objetos de origen subidos, copias temporales de procesamiento, archivos derivados y copias del lado del procesador pueden permanecer hasta que el proveedor o el sistema de almacenamiento realicen la limpieza. Eliminar la aplicación de un dispositivo no elimina por sí solo los datos en la nube. Las copias de seguridad, los registros de prevención del fraude, los registros de seguridad, los registros de transacciones y la información exigida por ley también pueden conservarse durante un periodo limitado tras la eliminación y luego eliminarse o desidentificarse conforme a nuestros procesos de conservación.

Puedes eliminar notas individuales y revocar comparticiones públicas en el Servicio. Puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde Configuración → Zona de peligro → Eliminar cuenta. El flujo de eliminación autenticada elimina tu identidad de inicio de sesión de Firebase, las notas y carpetas activas en la nube, los prompts personalizados, las comparticiones públicas, los registros de la base de datos de la cuenta, las subidas asociadas a la cuenta y los archivos almacenados que el Servicio puede vincular a tus tareas. También cancela inmediatamente una suscripción web de MeetingNote y elimina el perfil de cliente de Stripe asociado. Stripe y otros proveedores de pago pueden conservar registros de transacciones según sea necesario para fines de pago, prevención del fraude, impuestos, disputas o requisitos legales.

Las suscripciones de App Store y Google Play están controladas por esas tiendas y continúan hasta que las canceles en la tienda correspondiente, incluso después de que MeetingNote elimine tu cuenta. La pantalla de eliminación te avisa cuando el Servicio detecta un derecho de acceso de una tienda móvil. Para obtener ayuda con la eliminación o realizar una solicitud de privacidad fuera del flujo de autoservicio, escribe a info@34apps.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Es posible que necesitemos verificar tu identidad.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluido el acceso autenticado a registros de cuentas y API, reglas de base de datos limitadas por usuario, transporte de red cifrado, credenciales de servicio limitadas y procesamiento de pagos por proveedores especializados. El modelo de acceso mediante URL de objeto no indexada para algunos archivos de origen subidos se describe más arriba. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Mantén tus credenciales en secreto, usa una contraseña fuerte y única, y ponte en contacto con nosotros de inmediato si crees que tu cuenta o un enlace de compartición pública se ha visto comprometido.

MeetingNote y sus proveedores operan en varios países, incluidos los Estados Unidos. Por lo tanto, tu información puede tratarse fuera del país en el que vives. Cuando es necesario, usamos mecanismos de transferencia reconocidos y salvaguardas contractuales destinadas a proteger la información cuando cruza fronteras.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, recibir una copia, corregir, eliminar o restringir determinada información personal; oponerte a determinados tratamientos; retirar tu consentimiento; o recurrir una decisión sobre una solicitud de privacidad. También puedes tener derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer un derecho de privacidad.

Usa el control de eliminación de cuenta de autoservicio descrito anteriormente o escribe a info@34apps.com e indica la solicitud y la cuenta implicada. Podemos verificar tu identidad y podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad o protección de datos de tu lugar de residencia.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si no tienes la edad necesaria para consentir un servicio en línea en el lugar donde vives, usa MeetingNote solo con la autorización de un padre, madre o tutor legal. Ponte en contacto con nosotros si crees que un menor proporcionó información personal sin el permiso requerido.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el Servicio, los proveedores o los requisitos legales. Publicaremos aquí la política revisada, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y proporcionaremos un aviso adicional cuando un cambio sea importante y la ley lo exija.