Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo MeetingNote, Inc. (“MeetingNote”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) maneja la información personal cuando usas el sitio web de MeetingNote, la aplicación web y las aplicaciones móviles, de escritorio y para dispositivos wearables, así como los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).

MeetingNote te ayuda a capturar o importar audio, video, enlaces, imágenes, documentos y texto, y luego crear transcripciones, resúmenes, tareas y otras notas asistidas por IA. Esta política se aplica a la información procesada a través de esos flujos de trabajo y a los visitantes de nuestro sitio web público.

Según cómo uses el Servicio, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de la cuenta y del perfil. Tu nombre, dirección de correo electrónico, proveedor de autenticación, estado de verificación, identificador de usuario y preferencias de la cuenta. Si inicias sesión con Apple o Google, ese proveedor nos envía la información que autorizas. Firebase Authentication administra las credenciales; no recibimos tu contraseña de Apple ni de Google.
• Tu contenido. Grabaciones, audio o video cargado, documentos, imágenes, texto pegado, URL de origen, enlaces de YouTube, Zoom, podcasts, Instagram u otros enlaces que envíes, además de transcripciones, etiquetas de hablantes, resúmenes, notas, preguntas, tarjetas de estudio, cuestionarios, mapas mentales, resúmenes de podcasts, ediciones, carpetas y metadatos relacionados creados a través del Servicio.
• Información de suscripción y transacciones. Plan, derechos de acceso, estado de compra y renovación, ciclo de facturación, identificadores de cliente de la tienda o del sistema de pago y metadatos de transacciones. Stripe, Apple, Google y RevenueCat procesan los datos de pago; MeetingNote no almacena directamente los números completos de tarjetas de pago.
• Información de uso y técnica. Funciones utilizadas, interacciones, páginas de referencia, ubicación aproximada inferida a partir de la dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, versión de la app, identificadores del dispositivo o de la instalación, información de red, reportes de fallos, diagnósticos e información de rendimiento.
• Comunicaciones. Mensajes, archivos adjuntos, identificadores del dispositivo incluidos en una solicitud de soporte, respuestas a encuestas y otra información que nos envíes cuando te comuniques con nosotros.
• Información de notificaciones. Un token de notificación del dispositivo y tus preferencias de notificación si habilitas alertas sobre transcripciones, resúmenes o actualizaciones del producto.

Usamos la información personal para:

• crear y proteger tu cuenta, autenticarte y sincronizar tus notas y configuraciones;
• cargar, transcribir, resumir, organizar, generar, exportar y compartir contenido según tus instrucciones;
• procesar suscripciones, confirmar derechos de acceso, brindar soporte de facturación y prevenir fraudes;
• enviar mensajes del servicio, correos de verificación o restablecimiento de contraseña y notificaciones que habilites;
• operar, solucionar problemas, proteger, medir y mejorar el Servicio, y desarrollar funciones útiles;
• responder a solicitudes de soporte y comunicar cambios importantes del producto o de las políticas; y
• cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros Términos y proteger a los usuarios, a MeetingNote y a otras personas.

Cuando la ley aplicable exige una base legal, procesamos la información según sea necesario para cumplir nuestro contrato contigo, con base en nuestros intereses legítimos para operar y proteger el Servicio, con tu consentimiento cuando sea necesario y para cumplir obligaciones legales.

MeetingNote debe enviar el contenido que envías a nuestra infraestructura en la nube y a proveedores especializados para realizar la acción que solicitas. Por ejemplo, una grabación cargada puede almacenarse en Amazon Web Services, enviarse a AssemblyAI para reconocimiento de voz y enviarse junto con su transcripción a OpenAI para crear un resumen u otro resultado generado por IA. Los proveedores y pasos utilizados pueden variar según el tipo de fuente, la plataforma y la función.

En el flujo de carga actual, algunos archivos de origen se almacenan en URLs largas y no listadas de objetos de Amazon S3 para que nuestros servicios de procesamiento puedan recuperarlos. Estos archivos no se incluyen intencionalmente en tu nota pública ni se publican a través de nuestro sitio web, pero cualquier persona que obtenga la URL exacta del objeto podría acceder al archivo. No compartas una URL de carga y no envíes material altamente sensible a menos que este modelo de acceso sea adecuado para tu uso.

No grabes ni cargues material confidencial, regulado o de terceros a menos que tengas los derechos, avisos, permisos y la aprobación organizacional necesarios para usar el Servicio. Los resultados de IA pueden contener errores. Revisa nombres, números, decisiones y declaraciones importantes con la fuente original antes de confiar en ellos o compartirlos.

Divulgamos información solo cuando es razonablemente necesario para los fines descritos en esta política:

• Proveedores de nube, identidad e infraestructura, incluidos Google Firebase y Amazon Web Services, para autenticar usuarios, almacenar y sincronizar datos, ejecutar servicios de backend y prestar el Servicio.
• Proveedores de transcripción e IA, incluidos AssemblyAI y OpenAI, para procesar contenido para las funciones que solicitas.
• Proveedores de pagos y suscripciones, incluidos Stripe, Apple, Google y RevenueCat, para completar compras y administrar derechos de acceso.
• Proveedores de analítica, diagnósticos y comunicaciones, incluidos Google Firebase, Mixpanel, SendGrid y servicios de notificaciones de plataforma, para entender el uso, diagnosticar problemas y enviar mensajes.
• Otros usuarios o el público, según tus instrucciones. Si creas un enlace público a una nota, cualquier persona que reciba ese enlace podrá ver el contenido compartido hasta que revoques el acceso. Evita incluir secretos o información sensible en un recurso compartido público.
• Destinatarios por motivos legales, de seguridad y transferencias comerciales cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, proteger derechos y seguridad, investigar usos indebidos o evaluar o completar una fusión, financiamiento, adquisición, reorganización o venta de activos, sujeto a las salvaguardas adecuadas.

No vendemos información personal a cambio de dinero y no usamos información personal para publicidad conductual entre contextos.

Nuestro sitio web y aplicación web usan cookies y almacenamiento similar del navegador para recordar tu configuración regional y tema, mantener tu sesión iniciada, conservar flujos de trabajo en curso, medir el uso y proteger el Servicio. Firebase Analytics y Mixpanel pueden recibir información del dispositivo, navegador, derivada de la IP y de interacción. Mixpanel está configurado para respetar las señales Do Not Track del navegador.

Puedes borrar o bloquear el almacenamiento del navegador en la configuración de tu navegador y controlar la analítica móvil, las notificaciones y los permisos de micrófono, fotos y archivos desde la configuración de tu dispositivo. Bloquear el almacenamiento esencial puede impedir que las funciones de la cuenta o de la aplicación funcionen correctamente.

Conservamos la información de la cuenta y los registros activos de notas en la nube mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas una nota, eliminamos su registro activo en la aplicación y solicitamos la eliminación del audio almacenado asociado cuando el Servicio tiene la referencia de almacenamiento necesaria para hacerlo. Algunos objetos de origen cargados, copias temporales de procesamiento, archivos derivados y copias del lado del procesador pueden permanecer hasta que el proveedor o el sistema de almacenamiento realicen la limpieza. Eliminar la app de un dispositivo no elimina por sí solo los datos en la nube. Las copias de seguridad, registros de prevención de fraude, registros de seguridad, registros de transacciones e información requerida por ley también pueden permanecer durante un período limitado después de la eliminación y luego se eliminan o desidentifican conforme a nuestros procesos de conservación.

Puedes eliminar notas individuales y revocar recursos compartidos públicos en el Servicio. Puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde Configuración → Zona de peligro → Eliminar cuenta. El flujo de eliminación autenticada elimina tu identidad de inicio de sesión de Firebase, notas y carpetas activas en la nube, prompts personalizados, recursos compartidos públicos, registros de la base de datos de la cuenta, cargas asociadas a la cuenta y archivos almacenados que el Servicio puede vincular a tus tareas. También cancela de inmediato una suscripción web de MeetingNote y elimina el perfil de cliente asociado de Stripe. Stripe y otros proveedores de pago pueden conservar registros de transacciones según sea necesario para fines de pago, prevención de fraude, impuestos, disputas o requisitos legales.

Las suscripciones de App Store y Google Play son controladas por esas tiendas y continúan hasta que las canceles en la tienda correspondiente, incluso después de que MeetingNote elimine tu cuenta. La pantalla de eliminación te advierte cuando el Servicio detecta un derecho de acceso de una tienda móvil. Para obtener ayuda con la eliminación o hacer una solicitud de privacidad fuera del flujo de autoservicio, escribe a info@34apps.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Es posible que necesitemos verificar tu identidad.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluido el acceso autenticado a registros de cuentas y APIs, reglas de base de datos por usuario, transporte de red cifrado, credenciales de servicio limitadas y procesamiento de pagos por proveedores especializados. El modelo de acceso mediante URL de objeto no listada para algunos archivos de origen cargados se describe arriba. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Mantén tus credenciales confidenciales, usa una contraseña única y segura, y contáctanos de inmediato si crees que tu cuenta o un enlace público compartido se ha visto comprometido.

MeetingNote y sus proveedores operan en varios países, incluidos los Estados Unidos. Por lo tanto, tu información puede procesarse fuera del país donde vives. Cuando es necesario, usamos mecanismos de transferencia reconocidos y salvaguardas contractuales destinadas a proteger la información cuando cruza fronteras.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, recibir una copia, corregir, eliminar o restringir cierta información personal; oponerte a cierto procesamiento; retirar tu consentimiento; o apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad. También puedes tener derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer un derecho de privacidad.

Usa el control de autoservicio para eliminar la cuenta descrito arriba o escribe a info@34apps.com e indica la solicitud y la cuenta involucrada. Podemos verificar tu identidad y podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita. También puedes presentar una queja ante la autoridad de privacidad o protección de datos de tu lugar de residencia.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si no tienes la edad suficiente para consentir el uso de un servicio en línea en el lugar donde vives, usa MeetingNote solo con autorización de uno de tus padres o de tu tutor legal. Contáctanos si crees que un menor proporcionó información personal sin el permiso requerido.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el Servicio, los proveedores o los requisitos legales. Publicaremos aquí la política revisada, actualizaremos la fecha de vigencia y proporcionaremos un aviso adicional cuando un cambio sea importante y la ley lo exija.